Tagihan Telkomsel yang Tidak Realtime

Marah nih, tagihan istri saya numpuk 2 bulan padahal yang 2 bulan lalu itu sudah sy bayar via ATM BCA, untungnya bukti tercetaknya masih ada. Tapai kok si Telkomsel yang notabene canggih itu tdk otomatis yang mengurangi itu, pusing nih..malah belum dapat jawaban lagi dari pihak admin nya.